بريطانيا تفرض غرامة قياسية على فودافون
فرضت بريطانيا غرامة قياسية قيمتها 4.6 مليون جنيه استرليني "5.60 مليون دولار" على شركة "فودافون"، بسبب أعطال "جدية ومتكررة" في خدمات تقدمها لعملائها، بما في ذلك عدم تحديث الحسابات، حسبما قالت رويترز.
وقالت الهيئة التنظيمية إن فودافون، ثاني أكبر شركة مشغلة لخدمات الهاتف المحمول في العالم، لم تتخذ إجراءات سريعة لتحديد ومعالجة المشكلات التي نتجت من تغيير نظام السداد واستخدام نظام جديد.
وكان نحو عشرة آلاف و452 من عملاء السداد الفوري خسروا 150 ألف جنيه استرليني على مدار 17 شهراً من نهاية العام 2013 إلى أبريل في العام 2015.
وقالت فودافون إنها تأسف لأعطال النظام والمعاملات، موضحةً أنها ردت المبالغ المستحقة الى غالبية العملاء المتضررين، إضافة إلى أنها تبرعت بمبلغ 100 ألف جنيه استرليني للنشاطات الخيرية للتأكد من أنها لم تحقق ربحاً من العملاء الثلاثين الذين لم تتمكن من الوصول إليهم.
